Atunci cand vine vorba despre metodele de recompensare ale clientilor romani, poate fi o adevarata provocare sa vedem care dintre acestea ne avantajeaza cel mai mult. Unele companii, in goana dupa profit, ne amagesc cu false metode de recompensare, dar acestea sunt insotite, de cele mai multe ori, de taxe suplimentare de-a dreptul scandaloase.

Loializarea clientilor din Romania poate imbraca diverse forme

Cardurile de credit cu dobanzi preferentiale sunt folosite pe scara larga de o serie de companii, in special de cele ce activeaza in domeniul serviciilor financiare. Chiar daca, la prima vedere, facilitatile par foarte bune, este bine de vazut ce se ascunde de fapt in spatele acestor oferte si care este adevaratul pret ce va trebui platit pentru acestea. 

Voucherele cadou sunt din ce in ce mai utilizate de companiile din retail. Acestea reprezinta insa, pe langa bonusarea clientilor si un instrument prin care companiile isi vor imbunatati in permanenta vanzarile, deoarece oamenii tind sa cumpere din ce in ce mai multe produse, pentru a beneficia de reducerile oferite.

Printre metodele ce s-au impus in ultimul timp in Romania sunt si carduri cadou. Din punctul nostru de vedere, acestea se numara printre cele mai bune metode de bonusare a clientilor, deoarece nu ne forteaza la cumparaturi suplimentare, ca voucherele cadou si nici nu ne ofera facilitati financiare ce pot avea uneori un cost real foarte mare.

Metodele de loializare trebuie studiate cu foarte mare atentie

Daca nu intentionati sa cheltuiti sume mari pentru achizitia unor servicii sau produse, atunci cardurile cadou reprezinta o optiune excelenta. Le puteti folosi in toate magazinele din Romania, sunt usor de transportat si de utilizat si pot fi folosite de catre oricine.

Programele de fidelizare prin restituirea numerarului exista inca in tara noastra, dar acestea sunt deobicei confuze, deoarece reglementarile legale din acest domeniu nu sunt foarte clare. Unele companii dau bani inapoi la anumite cumparaturi, sau cand se atinge o anumita valoare, dar altele spun ca fac acest lucru dar in realitate s-ar putea sa fim surprinsi ca incearca toate metodele pentru a se eschiva de onorarea acestei oferte. 

Puteti afla despre programele de returnare a numerarului, apeland fie la compania de carduri de credit, fie cautand online, prin intermediul Google. 

Punctele bonus sunt insa printre cele mai utilizate metode de recompensare a clientilor, dar si acestea au o puternica componenta de marketing.

Practic, acestea sunt acordate pentru un numar mare de cumparaturi efectuate, iar punctele de loialitate ne ofera reduceri la cumpararea unor alte produse, deci au ca rol sporirea vanzarilor companiilor.

Asadar, metodele de loializare ale clientilor din Romania sunt numeroase, insa nu intotdeauna acestea actioneaza in interesul consumatorilor. Nu in ultimul rand aceasta metoda de marketing are dublu rol: acela de a oferi cumparatorilor posibilitatea de a achizitiona un numar mai mare de bunuri la un pret acceptabil, dar in acelasi timp loializarea clientilor prin metodele prezentate mai sus are darul de  a impulsiona si vanzarile companiilor, mai ales in perioadele pandemice, pe care din nefericire le traim cu totii astazi.